Apple a annoncé un nouveau programme de retour gratuit AirPods Pro : êtes-vous éligible ?

Apple launches recall program for free AirPods Pro headphones due to sound issues

5 minutes de lecture

C'est l'anniversaire des AirPods Pro aujourd'hui ! Eh bien, en quelque sorte...

Les écouteurs sans fil phares d'Apple sont disponibles pour le grand public depuis exactement un an. Une journée pleine de mèmes hilarants autour du design original, des critiques qui méprisent les embouts blancs et même le prix élevé de 250 $. Bien que le battage médiatique ait porté ses fruits, pendant les premières semaines au moins, nous en avons eu pour notre argent.

Au cours de la dernière année, les utilisateurs d'AirPods Pro ont été déçus par la technologie de suppression du bruit, le mode de transparence et la conception mince d'Apple. Cependant, Apple semble avoir raté le fait que la plupart de ces fonctionnalités ne sont pas fiables.

Passons directement aux dernières nouvelles. Une plainte interne concernant les AirPods Pro vient d'être reconnue par Apple. Par conséquent, ce problème ne peut pas être résolu par des mises à jour logicielles. Il y a eu des rapports intermittents de crépitements, de claquements et d'annulation active du bruit (ANC) affaiblie sur les appareils Apple au cours de l'année écoulée, mais ils ont finalement répondu en lançant un nouveau programme de réparation.

Vivez-vous l'une des situations suivantes,

  • Un crépitement ou un bruit statique qui augmente dans les environnements bruyants, lors de l'exercice ou lorsque vous parlez au téléphone

  • La suppression du bruit activée ne fonctionne pas correctement, par exemple, lorsque le son grave disparaît ou lorsque le bruit de fond comme les avions ou la circulation augmente

Heureusement, Apple a confirmé qu'il remplacerait les écouteurs AirPods Pro qui présentent l'un de ces problèmes ci-dessus.

La déclaration officielle d'Apple "Apple a déterminé qu'un petit pourcentage d'AirPods Pro peut rencontrer des problèmes de son. Les unités concernées ont été fabriquées avant octobre 2020. »

N'oubliez pas que la suppression du bruit est l'un des points forts des AirPods Pro, donc si cela fonctionne mal, vous vous demandez peut-être si mon appareil est cassé ? Si vous faites partie du groupe concerné, envoyez vos AirPods Pro dès que possible !

Selon Apple, les AirPod Pro fabriqués après octobre 2020 ne sont pas concernés.

Pour ceux qui rencontrent des problèmes avec leurs AirPods Pro, Apple propose des remplacements gratuits dans les magasins Apple et en ligne. Les appareils remplacés ne seront que ceux dont le problème a été confirmé.

Seuls les écouteurs du casque sont susceptibles d'être remplacés, pas le boîtier de charge. Apple a confirmé que ses AirPods de première et de deuxième génération ne sont pas concernés.

Il est important de se rappeler que le programme de réparation du produit AirPods Pro couvre le produit pendant 2 ans après la vente au détail. Par conséquent, si vous êtes submergé par les vacances, il vous suffit d'en envoyer une paire avant la fin de l'année.

Découvrez comment contacter l'assistance Apple et en savoir plus sur le programme dans l' Apple Store.


4 commentaires

  • Dale C.

    I heard they have a new way to test them at the Apple store. They put the pods into a device that checked the low and high frequencies as they bounce off sensors. Takes about 5 minutes and they get the results right there. It’s worth checking mine, but who knows. It’s subjective what you think is acceptable for “noise cancellation.”

  • Brian Warren

    Now Apple mentions this days before my come in…My luck

  • R.J

    AirPods Pro have been absolutely horrible! I’m returning them asap. Especially after this scandal

  • Nate

    Yep, I’m having this issue with mine. I thought they lowered the ANC on purpose just so I would buy another set think mine was broken.


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